Politique de confidentialité

DERNIÈRE MODIFICATION
La présente politique a été mise à jour le 3 août 2006.

INTRODUCTION

1. Portée de la présente Politique de confidentialité
   
   Wyeth Canada, ainsi que ses divisions Pharmaceutiques, Soins de santé et Santé animale, et ses filiales dans le monde, est un chef de file mondial dans la recherche, le développement, la fabrication et la commercialisation d’une large gamme de produits de soins de santé.
   
   La présente politique de confidentialité à l’égard d’Internet (« Politique ») s’applique aux sites exploités par Wyeth Canada et dont elle est propriétaire (parfois appelée ci-après « Wyeth », « nous », « notre », « nos », « notre société »), ces sites étant appelés ci-après « notre site » ou « nos sites ». Veuillez consulter la section 5 ci-dessous relativement aux « sites Web comarqués », qui pourraient aussi être la propriété d’un autre tiers.
   
   Tout renseignement personnel que vous communiquez à notre maison mère américaine, à ses affiliés ou à ses associés en participation sera assujetti à leur politique de confidentialité respective.
   
   
2. Votre consentement
   
   En naviguant sur notre site, vous convenez que vous avez lu et que vous comprenez la présente Politique et que vous consentez à ce que nous recueillions, utilisions et dévoilions vos renseignements personnels tel que stipulé ci-dessous.
   
   
3. Information publiée sur les sites de Wyeth
   
   Veuillez prendre note que les renseignements présentés sur nos sites ne visent en aucun cas à remplacer l'avis d'un médecin ou le traitement de conditions médicales données. L’usage de notre site est assujetti à des modalités.
   
   
4. Renseignements personnels
   
   Les « renseignements personnels » sont des renseignements qui peuvent vous identifier en tant que personne et comprennent des renseignements tels que votre nom, votre adresse courriel, votre adresse postale, votre date de naissance et les réponses que vous fournissez en répondant à des questionnaires sur la santé. Ces renseignements peuvent cesser d’être des « renseignements personnels » lorsque l’information permettant d’identifier l’usager est supprimée ou lorsque les renseignements sont mis en commun avec les renseignements personnels d’autres personnes.
   
   
5. Modifications de la présente Politique
   
   Il est possible que cette Politique soit modifiée périodiquement. En naviguant sur nos sites, vous convenez de notre droit de modifier la présente Politique. Toute modification sera affichée à la page intitulée Politique de confidentialité de nos sites. Nous vous recommandons de lire cette page lorsque vous visitez l’un de nos sites pour vous assurer d’être au courant de la Politique en vigueur.
   
   
6. Politique de confidentialité concernant les enfants
   
   Nos sites ne sont pas conçus pour les enfants de moins de 13 ans et ne ciblent pas cette clientèle. Nous ne cherchons pas sciemment à recueillir de renseignements personnels en ligne de visiteurs de ce groupe d’âge.

NOTRE ENGAGEMENT

Nous respectons et nous nous engageons à protéger votre vie privée. L’objectif de la présente Politique est d’expliquer comment nous protégeons votre vie privée. La présente Politique est basée sur les dix principes de l’Association canadienne de normalisation en ce qui a trait à la protection des renseignements personnels, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques et toute autre loi applicable en matière de protection et du respect de la vie privée.

1. IMPUTABILITÉ
   
   L’agent à la protection de la vie privée est responsable de notre conformité avec la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, les autres lois applicables et la Politique. Nous avons mis en place des procédures pour implanter la présente Politique, incluant des procédures pour recevoir des plaintes et y répondre, ainsi que des programmes pour éduquer notre personnel au sujet de ses responsabilités en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, d’autres lois applicables en matière de confidentialité et de la présente Politique. Nous utilisons des moyens contractuels ou autres pour que nos agents et agents contractuels (dont il est question ci-dessous) ne traitent vos renseignements personnels que conformément à nos directives.
   
   
2. FINS D’IDENTIFICATION
   
   Nous recueillons des renseignements personnels à différentes fins. Habituellement, les raisons pour lesquelles des renseignements personnels sont recueillis vous seront expliquées clairement au moment de la collecte. Si les raisons de la collecte des renseignements personnels sont évidentes, votre consentement sera présumé.
   
   De temps à autre, il est possible que nous vous demandions de nous fournir des renseignements personnels lorsque vous répondez à un sondage ou participez à un concours. Nous utilisons ces renseignements pour en savoir plus sur les usagers de nos sites et de nos produits, et pour gérer un sondage ou un concours. En d’autres circonstances, il est possible que nous recueillions votre adresse électronique pour vous fournir des services Web, comme des bulletins électroniques. Lorsque de telles occasions vous seront offertes sur nos sites Web, nous décrirons généralement les raisons de la collecte de tels renseignements et les fins auxquelles nous les utiliserons.
   
   Nous effectuons des recherches sur la démographie des usagers, leurs intérêts et leurs comportements d’après les renseignements qui nous sont fournis lorsqu’ils parcourent nos sites. Il est possible que ces renseignements soient amalgamés à ceux d’autres personnes dans le but de produire des données statistiques cumulatives et anonymes, lesquelles n’incluent pas de renseignements personnels. Nous utilisons ces renseignements, comme le pourcentage d’hommes et de femmes qui visitent nos sites ou le pourcentage de visiteurs de certains groupes d'âge, pour améliorer le contenu de nos sites. Nous partagerons, à l’occasion, ces données statistiques, cumulatives et anonymes avec des partenaires ou des tierces parties.
   
   
3. CONSENTEMENT
   
   Lorsque nous recueillons, utilisons et dévoilons vos renseignements personnels, il est nécessaire que vous en soyez informé et y consentiez. Lorsque vous visitez notre site, il est possible que nous vous demandions des renseignements personnels. Vous n’êtes pas obligé de dévoiler de tels renseignements. En général, lorsque vous nous divulguez volontairement des renseignements personnels, nous présumons que vous consentez à ce que nous les recueillions, les utilisions et les dévoilions pour les fins qui vous ont été indiquées lors de la collecte.
   
   Nous vous demanderons parfois votre consentement exprès. Par exemple, à la page d’inscription de nos sites, il est possible que nous vous demandions si vous voulez vous inscrire sur nos listes de distribution électronique ou à d'autres services qui utilisent une liste d'inclusion. Vous ne recevrez pas de communications ou de services de notre société à moins que vous ne cliquiez sur la case indiquant votre consentement exprès.
   
   Pour certaines communications et certains services, nous vérifierons votre consentement exprès avant de commencer la prestation du service en question. Pour un sommaire de notre politique concernant les sites Web en hyperlien et les renseignements que nous recueillons par le biais de moyens technologiques tels que les « témoins » et les adresses IP, veuillez vous référer à la section Technologie Internet.
   
   
   1. Retrait du consentement
      
      Si, à tout moment, vous décidez que vous ne désirez plus recevoir nos communications ou autres services, vous pouvez nous en aviser des façons suivantes : (i) en changeant vos choix sur le site Web approprié, s’il y a lieu; (ii) en utilisant la fonctionnalité de désinscription, dans le cas de distributions de courriels; (iii) en communiquant avec nous (nos Coordonnées sont indiquées ci-dessous).
      
      
   2. Aucun consentement requis
      
      En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques et d’autres lois applicables en matière de protection de la vie privée, il existe un nombre limité de circonstances où nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer des renseignements personnels à votre insu et sans votre consentement. Par exemple, des renseignements personnels peuvent être recueillis : là où la réglementation précise que l’information est accessible au public (par exemple, dans les annuaires téléphoniques); pour répondre à une urgence où la vie, la santé ou la sécurité d’une personne est en danger; ou pour respecter une citation à comparaître, un mandat ou toute autre ordonnance d’un tribunal.
      
      
4. LIMITE À LA COLLECTE
   
   Nous limitons la collecte de renseignements personnels à ce qui est nécessaire pour les fins indiquées.
   
   
5. LIMITES QUANT À L’USAGE, LA DIVULGATION ET LA RÉTENTION
   
   Usage
   
   Nous n’utilisons pas et ne divulguons aucun renseignement personnel pour des fins autres que celles indiquées au moment de la collecte. Si nous désirons utiliser vos renseignements personnels pour des fins non indiquées à ce moment, nous demanderons votre consentement à moins que nous ne soyons obligés de les utiliser en vertu de la loi.
   
   Divulgation
   
   
   1. Commercialisation. Nous ne vendons pas, n’échangeons pas ni ne louons de renseignements personnels à d’autres pour des fins de commercialisation.
      
      
   2. Agents et agents contractuels. Il est possible que nous partagions vos renseignements personnels avec des tierces parties embauchées pour assurer certains services en notre nom, comme des services de traitement des commandes, de soutien technique, de livraison et les institutions financières.
      
      
   3. Transferts transfrontaliers de renseignements personnels pour fins de traitement. Aux fins de traitement, nous pouvons transférer vos renseignements personnels à des agents ou agents contractuels situés à l’extérieur du Canada dans des territoires de compétence qui n’ont peut-être pas de lois et réglementations équivalentes en ce qui a trait à la protection des données et des renseignements personnels. Comme c’est le cas avec nos agents et agents contractuels locaux, nous utilisons divers moyens, contractuels ou autres, afin que ces agents et agents contractuels traitent vos renseignements personnels selon nos directives seulement. Nous vous aviserons au préalable de tout transfert de renseignements à des fins de traitement.
      
      
   4. Sites Web comarqués. Nous pouvons nous associer avec d’autres sociétés pour vous fournir des services ou des renseignements sur un produit par le biais d'un site Web. À la page d’accueil d’un site comarqué, vous verrez habituellement notre nom et le nom de tout partenaire de comarquage. Tout renseignement que vous fournissez sur un site Web comarqué sera généralement recueilli et utilisé à la fois par nous-mêmes et par notre partenaire pour les fins indiquées au moment de la collecte. C’est pourquoi nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de nos partenaires de comarquage puisqu’elle peut être différente de la nôtre. La lecture de la politique de nos partenaires vous aidera à décider si vous désirez fournir des renseignements personnels sur des sites Web comarqués.
      
      
   5. Divulgation de renseignements personnels à notre société mère américaine, à ses affiliés et à ses associés en participation. Comme nous sommes une société mondiale, il est possible que nous divulguions des renseignements personnels à notre société mère, à des affiliés ou des associés en participation, dont certains peuvent être situés dans des juridictions à l’extérieur du Canada. Avant une telle divulgation, nous obtiendrons votre consentement conformément à la présente Politique.
      
      
   6. Vente ou cession. Dans le cas où nous fusionnerions ou serions acquis par une autre société, ou que nos actifs ou produits seraient vendus, vos renseignements personnels seraient probablement transférés. Nous ferons tout notre possible pour vous aviser par courriel, lettre ou publipostage de tout changement au niveau du contrôle de vos renseignements personnels. Lorsque vous recevrez cet avis, vous aurez le choix de permettre l'utilisation de vos renseignements personnels pour fins secondaires, comme de l'envoi d'information sur les produits, des promotions ou des rabais, de la recherche ou toute autre communication professionnelle.
      
      
   7. Permissions et obligations établies par la loi. Les lois applicables en matière de protection de la confidentialité au Canada permettent ou nécessitent la divulgation de renseignements personnels sans consentement dans certaines circonstances. Lorsque permis ou requis par les lois applicables, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels.
      
      
   Rétention
   
   Nous retenons vos renseignements personnels seulement aussi longtemps que nécessaire pour les fins indiquées, à moins que la loi ne permette ou ne requière que ces renseignements soient conservés plus longtemps.
   
   
6. EXACTITUDE
   
   Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos renseignements personnels sont exacts, complets et à jour. Cependant, dans certains cas, nous nous fions sur vous pour nous aviser de tout changement de vos renseignements personnels. Si vous nous avisez que vos renseignements personnels sont inexacts ou incomplets, nous prendrons les mesures nécessaires pour y faire les corrections, suppressions ou ajouts qui s’imposent.
   
   
7. MESURES DE PROTECTION
   
   Nous utilisons des mesures de protection physiques, administratives et techniques, selon la sensibilité des renseignements, pour protéger vos renseignements personnels contre perte, vol, mauvais usage, accès non autorisé, divulgation, copie ou altération. Les mesures de protection incluent le protocole SSL, qui protège la transmission de renseignements personnels par Internet en les chiffrant avant leur transmission de votre ordinateur à nos serveurs.
   
   Bien que nous essayions de protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir leur entière protection contre des personnes qui pourraient essayer de contourner nos mesures de sécurité ou d'intercepter les transmissions par Internet.
   
   
8. OUVERTURE
   
   La présente Politique vise à fournir des renseignements sur les façons dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels. Si vous avez des questions auxquelles vous ne trouvez pas de réponses dans la présente Politique, ou quelque commentaire relatif à celle-ci, veuillez communiquer avec nous. Vous trouverez nos Coordonnées ci-dessous.
   
   
9. ACCÈS INDIVIDUEL
   
   Vous avez le droit de demander l’accès à vos renseignements personnels, ainsi que de contester l'exactitude et le caractère complet ou non de ceux-ci. Vous avez également le droit de recevoir un compte-rendu général de la façon dont vos renseignements personnels ont été utilisés et divulgués, sauf dans certains cas prévus par la loi. Par exemple, si les renseignements demandés sont sujets à un privilège relatif au litige ou à un privilège avocat-client, ou s’ils pouvaient révéler des renseignements personnels sur une autre personne, votre demande d’accès peut être limitée ou refusée. Si votre demande d’accès est refusée, nous vous en aviserons par écrit et nous vous indiquerons les raisons du refus. Sur certains de nos sites, vous avez la possibilité d’accéder à votre profil ou à vos préférences pour voir ou modifier les renseignements si nécessaire.
   
   Pour demander accès ou pour modifier vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous par écrit aux Coordonnées ci-dessous. Il est possible que nous devions vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Nous répondrons généralement à de telles demandes dans les trente (30) jours suivant la réception de votre demande écrite.
   
   
10. QUESTIONS SUR LA CONFORMITÉ
    
    Nous avons mis en place des procédures pour recevoir des questions au sujet de nos politiques et pratiques en matière de traitement des renseignements personnels et y répondre. Toute demande doit être adressée à notre agent à la protection de la vie privée dont les Coordonnées se trouvent ci-dessous.
    
    Nous enquêterons sur toutes les plaintes et nous répondrons dans les 30 jours suivant la réception d'une demande écrite. Si la plainte est justifiée, nous prendrons les mesures appropriées pour apporter une solution incluant, si nécessaire, des changements à cette Politique et à ses procédures.
    
    Coordonnées
    
    Si vous avez des questions, commentaires ou plaintes au sujet de la présente Politique ou sur la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, ou si vous désirez retirer votre consentement quant à notre usage de vos renseignements personnels, ou pour accéder ou mettre à jour vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre agent à la protection de la vie privée comme suit :
    
    Par courriel : privacyofficer@wyeth.com
    
    Par téléphone : 905-470-3748
    
    Par la poste : Wyeth Pharmaceutiques
    50, Minthorn Boulevard
    Markham (Ontario)
    L3T 7Y2
    Attn : Agent à la protection de la vie privée
    
    Veuillez indiquer le nom du site ou toute autre ressource en ligne qui est le sujet de votre question, ainsi que la nature de l’information demandée. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous répondre promptement. Sauf si requis par la loi, nous ne pouvons promettre de répondre aux questions ou commentaires sur des sujets non reliés à la présente Politique ou à nos pratiques en matière de confidentialité. Si votre demande ou plainte n’est pas traitée ou résolue de manière satisfaisante, vous pouvez communiquer avec :
    
    Commissariat à la protection de la vie privée
    112, rue Kent
    Ottawa (Ontario)
    K1A 1H3
    
    Téléphone : 1-613-995-8210
    Sans frais : 1-800-282-1376
    
    Site Web : http://www.privcom.gc.ca/

TECHNOLOGIE DU SITE WEB

Témoins

Lorsque vous visitez nos sites, nos serveurs enregistrent sur votre disque dur de petits fichiers texte appelés « témoins ». Les témoins sont utilisés pour conserver de l’information. Nos sites font appel à deux sortes de témoins : des « témoins volatils » et des « témoins persistants ».

Les témoins volatils sont enregistrés pour la durée de votre accès à notre site Web et sont effacés lorsque vous fermez votre fureteur ou votre ordinateur. Nous utilisons ces témoins pour recueillir des informations statistiques d’ensemble à propos de l'usage de nos sites Web par les visiteurs, comme les pages qui sont visitées et la durée de la visite. Nous utilisons cette information pour améliorer la conception et le contenu de nos sites. Il se peut que nous partagions cette information avec notre société mère américaine, des affiliés, des associés de sociétés en participation et des tierces parties.

De plus, nous utilisons fréquemment ces témoins pour des raisons de sécurité afin d’assurer que seuls les usagers inscrits obtiennent l'accès à certains de nos sites.

Les témoins persistants restent sur le disque dur de votre ordinateur jusqu'à ce que vous les effaciez et peuvent être relus lorsque vous retournez sur le site Web qui les a placés sur votre disque dur. Si vous vous inscrivez à nos sites (ou une section de nos sites), nous enregistrerons un témoin persistant sur votre disque dur afin de conserver l'information que vous nous avez soumise lors de votre inscription (c’est-à-dire le nom de l’usager, le mot de passe, la préférence linguistique) de sorte que vous n'ayez pas à entrer à nouveau cette information à chaque visite et afin de vous permettre l'accès aux zones de nos sites limitées aux usagers inscrits. Généralement, nous vous demanderons si vous autorisez notre site à placer un témoin persistant sur votre disque dur.

Nous n'avons accès qu’aux témoins que nous plaçons. Nous n’avons pas accès aux témoins de tierces parties.

La plupart des fureteurs sont configurés pour accepter et conserver les témoins. Pour en savoir davantage au sujet des témoins et pour savoir comment déterminer les préférences de votre ordinateur à cet égard, veuillez rechercher « Témoins » dans la section « Aide » de votre fureteur. Vous pouvez configurer votre fureteur pour qu’il accepte ou rejette tous les témoins, ou vous avertisse lorsqu'un témoin est enregistré. Si vous désirez simplement visiter notre site, vous n’avez pas à accepter de témoins.

Cependant, si vous désirez vous inscrire et ouvrir une session dans certaines sections de notre site, vous devrez régler votre fureteur pour qu'il accepte les témoins sans quoi il vous sera difficile de naviguer dans ces sections.

Les pixels invisibles

Pour mesurer l’efficacité de nos sites ou l’achalandage sur ceux-ci, il se peut que nous utilisions des « pixels invisibles » (également appelés pixels-espions) conjointement avec des témoins. Un pixel invisible est un type de graphique de page Web, habituellement d’une grandeur de 1x1 pixel, et utilisé pour suivre le nombre d’usagers de nos sites et leur navigation sur certaines pages de nos sites.

Nous ajoutons parfois des pixels témoins dans nos courriels HTML pour déterminer quels messages ont été lus et si le récipiendaire y a fait suite. Vous pouvez rendre certains pixels invisibles inutilisables en rejetant les témoins qui y sont associés.

Nous n’utilisons pas de pixels invisibles pour recueillir des renseignements personnels.

Adresse IP

Une adresse de protocole Internet (IP) est un numéro qui est assigné à votre ordinateur par votre fournisseur de services Internet (FSI) lorsque vous vous connectez à Internet.

Comme les autres sites Web, nos sites peuvent recueillir des adresses IP pour analyser des renseignements d’ensemble au sujet du nombre de visiteurs sur nos sites et de l’usage qu’ils en font. Nous n'établissons aucun lien entre l'adresse IP de votre ordinateur et les renseignements personnels que vous nous fournissez. Si la loi nous le permet, nous nous réservons le droit d’utiliser les adresses IP pour identifier les personnes qui menacent la sécurité de notre site, d’un service ou d’un usager du site.

Parcours

Un « parcours » indique les pages Web qui ont été visitées par un usager et surtout la façon dont un utilisateur navigue d’une page Web à l’autre. Nous n’effectuons ce suivi que sur nos sites.

Les données de parcours que nous recueillons ne contiennent ni ne révèlent de renseignements personnels au sujet de l'usager et nous ne faisons aucun lien entre ces données et les renseignements personnels que vous nous fournissez.

QUITTER NOS SITES

Nous pouvons fournir à nos usagers, à titre de ressources, des liens avec des tierces parties. Nous essayons de choisir des sites qui nous semblent utiles et qui respectent nos normes élevées. Cependant, nous ne pouvons pas garantir les normes de tous ces sites et nous déclinons toute responsabilité quant au contenu de tels sites. Nous n’avalisons pas les sites Web des tierces parties. Ces liens sont fournis pour offrir de l’information ou par souci de commodité.

Soyez conscients que les propriétaires des sites Web des tierces parties, ou les annonceurs sur ces sites, peuvent recueillir vos renseignements personnels. Cette Politique ne couvre pas les pratiques des sites Web des tierces parties en matière de protection de la vie privée. Nous vous suggérons de lire la politique de ces sites dès que vous y entrez.