Politique de confidentialité

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ AVANT D'UTILISER NOTRE SITE WEB. EN UTILISANT LE SITE WEB OU UN DES SERVICES INTERACTIFS QUI Y SONT OFFERTS, VOUS SIGNIFIEZ VOTRE ACCEPTATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE CE SITE ET VOUS ADHÉREZ AUX MODALITÉS AFFICHÉES SUR LE SITE WEB.

À l'adresse suivante toutsurlarthrite.ca (le « site Web »), nous nous engageons à respecter votre vie privée.

Dans le cadre de cet engagement, nous avons établi la présente Politique de confidentialité qui vise à décrire la manière dont les renseignements personnels peuvent être recueillis, utilisés, divulgués ou autrement traités dans le cadre de l'exploitation de notre site Web.

Le site Web est exploité par Amgen Canada Inc. (« Amgen ») et Pfizer Canada inc. (« Pfizer »).

Cueillette et utilisation des renseignements personnels

Renseignement personnel : Dans le cadre de la Politique de confidentialité de ce site Web, un « renseignement personnel » constitue tout renseignement nominatif concernant un individu, y compris tout « renseignement personnel sur la santé », notamment, en ce qui concerne un individu : (a) tout renseignement ayant trait à sa santé physique ou mentale; (b) tout renseignement relatif aux services de santé fournis à celui-ci; (c) tout renseignement relatif aux dons de parties du corps ou de substances corporelles faits par lui, ou tout renseignement provenant des résultats de tests ou d'examens effectués sur une partie du corps ou une substance corporelle de celui-ci; (d) tout renseignement recueilli dans le cadre de la prestation de services de santé à celui-ci; ou (e) tout renseignement recueilli fortuitement lors de la prestation de services de santé à celui-ci.

Inscription au site : Vous n’êtes pas obligé de vous inscrire pour consulter notre site Web. Toutefois, pour accéder à certains services ou fonctionnalités offerts à partir de notre site Web, vous pourriez devoir vous inscrire, fournir votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique ainsi qu'un mot de passe que vous devrez sélectionner. Les renseignements fournis pour l'inscription servent à vous offrir le service que vous avez demandé et à administrer ce service. 

Si vous choisissiez de vous inscrire à notre site Web, vous pourriez avoir la possibilité de recevoir des courriels contenant des informations que nous jugeons susceptibles de vous être utiles, y compris des promotions, des annonces de nouveaux services et produits, et des bulletins sur des thèmes donnés relatifs à la santé. Si vous décidez, à une date ultérieure, que vous ne souhaitez plus recevoir ces courriels, vous pourrez vous désabonner de notre liste de diffusion en suivant les directives énoncées dans chaque communication par courriel.

Services interactifs : Notre site Web peut également contenir diverses offres de services interactifs, tels que des outils de prise en charge des soins et des fonctionnalités qui permettent aux consommateurs ou professionnels de la santé de soumettre des demandes personnalisées par courriel pour demander de l’information sur des maladies et des traitements. 

Pour utiliser nos services interactifs, il se peut que vous deviez divulguer des renseignements personnels dans le cadre d'une demande d'information.  Nous recueillerons vos coordonnées ainsi que tout renseignement personnel que vous déciderez d'inclure dans votre demande.  De plus, de temps à autre, nous pourrions vous offrir la possibilité de participer à l'un de nos sondages ou questionnaires facultatifs. 

Nous pouvons utiliser les renseignements que vous fournissez, y compris les renseignements personnels sur votre santé, afin de répondre à vos besoins et d'administrer les services interactifs que vous avez demandés, afin de mieux comprendre la façon dont nos produits sont utilisés, ou d'améliorer la commercialisation de nos produits. Nous pourrions également utiliser les renseignements personnels que vous fournissez pour créer des offres personnalisées, de l’information et des services adaptés à vos intérêts et préférences.

Les renseignements que vous fournissez dans le cadre des services interactifs pourraient être liés aux renseignements personnels que vous avez fournis ailleurs sur notre site Web.  Nous pourrions également combiner les renseignements personnels des utilisateurs pour générer des données d'ensemble sommaires qui seront utilisées dans un format non identifiable à des fins commerciales, notamment pour la recherche en vue d’améliorer nos produits et pour les analyses qui pourraient nous aider à mieux commercialiser nos produits.

Notre site Web peut comprendre une fonctionnalité « Envoyer à un ami » ainsi que d'autres fonctionnalités similaires destinées à vous permettre d'envoyer des courriels à d'autres personnes. Cette fonctionnalité nécessite que vous fournissiez votre nom et votre adresse électronique ainsi que le nom et l'adresse électronique du destinataire. Nous n'utilisons pas à d'autres fins les noms et les adresses électroniques soumis dans le cadre de cette fonctionnalité sans votre consentement ou celui du destinataire du courriel.

Rapports sur les produits : Si vous utilisez le site Web pour faire part de votre expérience dans l’utilisation de l'un de nos produits, nous pourrions utiliser l’information que vous fournissez afin de soumettre des rapports à Santé Canada et à d’autres organismes de réglementation canadiens ou internationaux, ou tel que la loi nous l'impose.  Nous pourrions vous demander de fournir des faits spécifiques, notamment les initiales du patient, son âge et son sexe ainsi que le nom du médecin prescripteur. Les règlements fédéraux américains exigent que nous recueillions des renseignements personnels afin de pouvoir déposer des rapports auprès de la Food and Drug Administration (FDA) des États-Unis concernant l’innocuité de nos produits, et nous sommes tenus de signaler les manifestations indésirables liées aux médicaments à santé Canada.  Nous pourrions aussi utiliser l’information que vous soumettez pour communiquer avec le médecin prescripteur afin de faire un suivi quant à la manifestation inattendue liée à l’utilisation de notre produit.

Autres renseignements contenus sur le site Web

Consultation de notre site Web : De façon générale, vous pouvez visiter notre site Web sans dévoiler votre identité ni divulguer de renseignements personnels vous concernant. Toutefois, nous recueillons les adresses IP (protocole Internet) de toutes les personnes qui visitent notre site Web ainsi que d'autres renseignements connexes, tels que les pages demandées, les types de fureteurs, le système d'exploitation et le temps passé à naviguer sur notre site Web. Ces renseignements sont utilisés afin de mieux comprendre les activités qui se déroulent sur notre site Web et afin d'exercer un contrôle sur celui-ci et y apporter des améliorations.

Témoins : Sur notre site Web, une technologie appelée « témoins » pourrait être utilisée. Un témoin est un minuscule élément de données que notre site Web peut envoyer à votre fureteur, et qui, par la suite, peut être stocké sur votre disque dur, de façon à ce que nous puissions vous reconnaître à votre prochaine visite. Nous utilisons des témoins sur les pages de notre site Web où vous êtes invité à ouvrir une session ou sur celles qui peuvent être personnalisées. Si vous vous êtes inscrit à notre site Web, ces témoins pourraient (1) nous indiquer qui vous êtes, (2) être nécessaires pour que nous puissions avoir accès aux renseignements relatifs à votre compte, aux fins de livraison de produits et de prestation de services personnalisés et (3) nous fournir ainsi qu'à nos fournisseurs de services, les renseignements que nous utiliserons pour personnaliser notre site Web, en fonction de vos préférences. Vous pourriez régler votre fureteur de façon à être mis au courant de la réception d'un témoin, ou de façon à bloquer la réception de témoins. Cependant, si vous décidez de ne pas accepter de témoins provenant de notre site Web, vous pourriez ne pas pouvoir profiter de toutes les fonctionnalités qu'offre notre site Web.

Nous pourrions également faire appel à un tiers pour qu'il nous aide à recueillir et à analyser les renseignements qui figurent aux sections du site Web que vous consultez, et ce, afin d'évaluer et améliorer votre expérience et la commodité du site Web et de mieux évaluer certains des renseignements précis liés à vos visites sur notre site Web.

Pixels invisibles : Nous pourrions utiliser une technologie appelée « pixels invisibles » qui sont de minuscules fichiers graphiques intégrés au site Web ou à un courriel qui transmettent des renseignements de votre fureteur au serveur d'origine du pixel invisible. Cette technologie nous permet d'être informés des pages de notre site Web que vous visitez et des sites que vous consultez avant ou après avoir visité le nôtre. De plus, elle peut nous permettre de voir si vous avez ouvert le courriel que nous vous avons envoyé. Ces pixels invisibles nous servent à optimiser et à adapter notre site Web ainsi que le contenu des courriels.

Divulgation des renseignements personnels

Nous nous engageons à ne pas divulguer, échanger, louer, vendre ou transférer de toute autre manière vos renseignements personnels, sans votre consentement, sauf selon les modalités prévues aux présentes.

Fournisseurs de services et filiales : Nous pourrions céder (ou rendre disponibles de toute autre manière) vos renseignements personnels à nos filiales ainsi qu'à d'autres tiers qui offrent leurs services en notre nom.  Par exemple, nous pourrions recourir à des tiers fournisseurs de services pour l'hébergement de notre site Web, la gestion de certains des services et fonctionnalités qui y sont offerts, la réponse aux demandes de renseignements des utilisateurs, la conduite de recherches sur les utilisateurs, ainsi que la gestion et l'analyse des données du site Web.  Nos fournisseurs de services reçoivent les renseignements dont ils ont besoin afin d'exécuter les tâches qui leur sont attribuées. Nous ne les autorisons pas à utiliser ni à divulguer de renseignements personnels pour leurs propres besoins de commercialisation ni à d'autres fins.

Vos renseignements personnels pourraient être conservés et traités par nos filiales ainsi que par des tiers fournisseurs de services aux États-Unis et dans d'autres pays. CES PERSONNES OU ENTITÉS POURRAIENT ÊTRE ASSUJETTIES AUX LOIS DE CE PAYS, Y COMPRIS AUX LOIS RÉGISSANT LA DIVULGATION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS AUX AUTORITÉS GOUVERNEMENTALES.  En outre, si vous visitez notre site Web à partir d'un pays autre que le Canada, nos échanges ou les services offerts au moyen du site Web entraîneront forcément la circulation des renseignements au-delà des frontières internationales.  En utilisant ce site Web ou nos services, vous consentez à ce que nous recueillions, conservions et traitions vos renseignements au Canada et dans tout autre pays où nous pourrions avoir transféré vos renseignements dans le cours d'activités commerciales.

Vente de l'entreprise : Nous pourrions transférer tous les renseignements que nous possédons à votre sujet comme garantie à titre d'élément d'actif se rapportant à une fusion ou à une vente (y compris les transferts effectués dans le cadre de procédures d'insolvabilité ou de faillite) mettant en cause une partie ou l'ensemble de Amgen ou de Pfizer Canada, ou dans le cadre d'une réorganisation, d'actions ou d'une autre vente, ou autre changement de contrôle.

Effet de la loi : Notre entreprise ainsi que nos filiales ou fournisseurs de services au Canada et aux États-Unis pourraient fournir vos renseignements personnels en réponse à une perquisition ou à toute autre requête ou ordonnance juridiquement valides. Ces renseignements personnels doivent également être divulgués à un organisme d’enquête, dans le cas d’une violation d’une entente, de contravention à la loi ou de toute autre circonstance prévue par le droit applicable au Canada, aux États-Unis ou par toute autre loi. Nous pourrions aussi divulguer vos renseignements personnels, le cas échéant, pour établir le bien-fondé d'un recours en justice, assurer l'exercice de ce recours et l'organisation d'une défense, dans le cadre de l'administration de notre programme de prévention des pertes, ou si la loi l'exige ou l'autorise.

Sites comarqués et liens menant aux sites des tiers : Notre site Web comprend des liens vers d'autres sites qui ne nous appartiennent pas et qui ne sont pas exploités par nous. Nous pouvons aussi nous associer à d’autres sociétés pour vous offrir un contenu ou des services sur une base conjointe ou « en comarquage ».  Sur un site comarqué, notre logo et le logo du partenaire de comarquage s’afficheront à l’écran.  Sous réserve de ce qui est prévu aux présentes, nous ne divulguerons aucun de vos renseignements personnels aux tiers sans avoir obtenu votre consentement.

Par commodité pour les utilisateurs, nous indiquons les liens vers les sites Web des tiers (y compris vers ceux de nos partenaires dont les sites Web sont comarqués). Ces liens ne doivent pas être considérés comme une acceptation des sites Web en hyperlien ni comme un renvoi de référence à ceux-ci. Les sites Web en hyperlien contiennent des politiques de confidentialité, des avis et des modalités d'utilisation distincts et indépendants que nous vous recommandons de lire attentivement. Nous n'exerçons aucun contrôle sur ces sites Web, et, par conséquent, nous n'assumons aucune responsabilité sur la façon dont les organismes qui exploitent ces sites Web en hyperlien recueillent, utilisent, divulguent, protègent vos renseignements personnels ou les traitent de toute autre manière.

Politique de confidentialité à l'égard des enfants : Nous ne demandons pas et ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels de quiconque n'a pas atteint l'âge de 13 ans. Le contenu et les services proposés sur notre site Web sont destinés aux utilisateurs âgés de plus de 13 ans. Si nous apprenons qu'un utilisateur âgé de moins de 13 ans a fourni de son plein gré, sur notre site, des renseignements personnels ou qu'un fournisseur a fourni de son plein gré de tels renseignements sur un patient identifié comme ayant moins de 13 ans, nous prendrons les mesures nécessaires afin de supprimer ces renseignements de nos systèmes.

Accès à vos renseignements personnels

Vous avez le droit d'avoir accès à vos renseignements personnels dont nous avons la garde et le contrôle, de les mettre à jour et d'en corriger les inexactitudes, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi.

Vous pouvez demander d'avoir accès à vos renseignements personnels que nous détenons, dont nous avons la garde et le contrôle, de les mettre à jour et d'en corriger les inexactitudes, en envoyant un courriel ou en écrivant à la personne-ressource dont les coordonnées figurent ci-dessous. Nous pouvons demander certains renseignements personnels aux fins de confirmation de l'identité de toute personne qui demande d'avoir accès à ses dossiers de renseignements personnels.

Protection des renseignements personnels

Nous avons mis en œuvre des mesures conçues afin de protéger les renseignements personnels dont nous avons la garde et le contrôle.  Nous utilisons des mesures techniques, administratives et physiques raisonnables de protection, y compris le chiffrement et les pare-feux, pour prévenir l’accès non autorisé aux renseignements personnels dont nous avons la garde et le contrôle et pour empêcher toute utilisation, modification et divulgation non autorisées de ces renseignements. Malheureusement, la cueillette ou la transmission de renseignements sur l'Internet ou de quelque autre manière ne peut faire l'objet d'une protection intégrale, et, conséquemment, nous ne pouvons assurer ni garantir que ces renseignements seront entièrement protégés.

L'accès en ligne à certains de vos renseignements personnels peut être protégé au moyen d'un mot de passe que vous sélectionnez. Nous vous recommandons fortement de ne pas divulguer votre mot de passe à quiconque. Nous ne vous demanderons jamais de dévoiler votre mot de passe dans le cadre de communications non sollicitées (lettres, appels téléphoniques ou courriels).

Nous avons établi des processus d'archivage des renseignements personnels conçus de manière à ce que vos renseignements personnels ne soient conservés que le temps nécessaire pour satisfaire aux besoins précités ou pour respecter les exigences de la loi.

Modifications à la Politique de confidentialité du site Web

La Politique de confidentialité de ce site Web peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements apportés à nos pratiques en matière de renseignements personnels. La Politique de confidentialité révisée sera affichée sur notre site Web. Nous vous encourageons fortement à consulter souvent la présente Politique de confidentialité pour prendre connaissance de l'information la plus récente sur nos pratiques en matière de renseignements personnels.

Acceptation de la Politique de confidentialité du site Web

En utilisant le site Web ou un des services interactifs qui y sont offerts, vous signifiez votre acceptation de la Politique de confidentialité de ce site et vous adhérez aux modalités affichées sur le site.  En soumettant vos renseignements personnels, vous consentez à ce qu'ils soient assujettis à notre Politique de confidentialité.

Comment communiquer avec notre agent de la protection des renseignements personnels

Veuillez communiquer avec l'agent de la protection des renseignements personnels d'Amgen dans les cas suivants :

• si vous avez des questions à poser ou des commentaires à formuler à l'égard de la Politique de confidentialité de notre site Web,
• si vous désirez avoir accès à vos renseignements personnels, les mettre à jour ou en corriger les inexactitudes; ou
• si vous avez des questions à poser ou des plaintes à formuler sur la manière dont nous traitons vos renseignements personnels.

Voici les coordonnées du directeur de la protection des renseignements personnels d'Amgen :

Amgen Canada Inc.
À l'attention du directeur de la protection des renseignements personnels
6775, Financial Drive
Mississauga (Ontario)
L5N 0A4
privacycanada@amgen.com.
Téléphone : 905-285-3131

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Dernière mise à jour : octobre 2011.